Facebook – нарада

Насправді, як і багато інших ІТ-технологій, Facebook має своє місце, з часом він буде засвоєний широко і впевнено, всі до нього звикнуть, а модними стане щось інше. Втім, щоб прискорити цей процес, сьогодні є привід показати читачу, що таке Facebook – нарада.

1. Передмова

Питання постало в Facebook – розмові з одним знайомим (чесно кажучи, знайомою), що є менеджером у галузі освіти. Освітяни взагалі ставляться до соцмереж з великою пересторогою. Можна сказати упереджено. От і в нашій розмові, що торкалась стану освіти, шляхів її розвитку, я це добре відчув. А дещо пізніше згадав досвід використання корпоративних засобів комунікації, що широко застосовується в Скайп-офісах. Може це зацікавить і освітян? Ну принаймні треба спробувати.

Отже, сьогодні я розповідаю про реальний корпоративний досвід використання соцмереж в управлінні. Але уявно прикладаю його до практики міського підрозділу виконкому, що опікується освітою. В різних містах він може називатись по-різному – департамент, управління, але це не суттєво. Завжди є ОПР (особа, що приймає рішення), її заступники, а також керівники закладів освіти, провідні фахівці і вчителі. От таке коло учасників процесу управління. І є завдання налагодження між ними ефективної комунікації. Що може тут запропонувати Facebook? Не взагалі, вичерпно, а вибірково - у застосуванні до такого управлінського явища як нарада. Зазначимо, що ми не будемо вдаватись в тонкощі технічних режимів роботи груп, а зосередимось на їх потенціальній вигоді для ефективної комунікації.

2. Таємна група

2.1. Характеристика

Таємна групу Facebook бачать тільки її учасники. Для інших її просто нема, вона не існує. Зрозуміло, що це група при ОПР, хоча за потреби такі групи можуть формувати і інші керівники підрозділів.

2.2. Призначення

Обговорення делікатних проблем, що не повинні мати розголосу. Наприклад кадрових. Кого призначити директором закладу Х – А чи Б? Треба обговорити з заступниками.

2.3. Користь

Оперативність, наявність часу для обдумування і формулювання аргументації (в тому числі такої, що знаходиться на робочому місті учасників), відсутність необхідності збиратись в кабінеті ОПР.

2.4. Ризики

Довіра має бути повною. Зрозуміло, що інформація з такої групи може з часом стати відомою іншим людям. Але не через те, що вона була в Facebook – так само телефонна розмова або обговорення того чи іншого питання в коридорі може стати джерелом поширення інформації.

Можливо, фахівці ЦРУ можуть входити в такі групи – того я не знаю. Але вчитель інформатики навчального закладу Х такої можливості мати не буде.

3. Закрита група

3.1. Характеристика

Закриту групу Facebook бачать не тільки її учасники, але і інші користувачі. Але тільки бачать. Долучитись до її роботи не можуть.

3.2. Призначення

Обговорення планів розвитку. Участь беруть провідні фахівці і заступники ОПР, бачать всі ті, хто з часом буде виконувати затверджені плани.

3.3. Користь

Обговорення фундаментальне, всі, кому треба, висловились, надали всі "за" і "проти".

Всі дотичні до виконання знають історію прийняття рішення і готові до роботи з моменту затвердження документа.

3.4. Ризики

Обговорення має бути предметним, стислим. Модератор (ОПР чи призначений) має слідкувати за його розвитком, нагадувати учасникам ті чи інші важливі моменти, що стосуються суті питання.

4. Відкрита група

4.1. Характеристика

Відкриту групу Facebook всі не тільки бачать, але й вільно долучаються до неї, можуть коментувати повідомлення інших чи писати свої (відкривати тему дискусії). Це найбільш поширений формат, але не єдиний, як ми побачили вище.

4.2. Призначення

Широке обговорення найширшого кола питань. При чому таких, що можуть бути поставлені на порядок денний будь-ким з учасників.

4.3. Користь

Як ми хочемо від людей дисципліни, то вони мають мовчати. А як ми хочемо творчості, то люди мають говорити. Розвиток доби індустріальної базувався на тому, що люди мали виконувати свої обов'язки. Розвиток сучасний там, де люди ставляться творчо до того, що вони роблять. І от відкрита група – найкращій засіб для формування спільноти професіоналів, що творчо ставляться до своєї роботи.

4.4. Ризики

Всі знають: в Facebook є тролі, вони лаються, базікають і роблять неможливим жодну серйозну розмову. Ні, це міф. Базується він на тому, що адміни груп часто густо їх створюють і йдуть у своїх справах, кинувши групу напризволяще. Там, де працює адмін, тролів просто нема. А неприємні люди, що ставлять незручні питання є. Ну, це плата за творчій характер спілкування. І, між іншим, джерело того самого розвитку.

5. Робимо експеримент?

Так, можна спробувати, як є бажаючі взятись до випробування цих управлінських засобів. Можна в міському підрозділі. Можна в школі або позашкільному закладі, а чому ні? Засоби універсальні, залишається знайти ентузіастів. Головне: лідерів сучасного формату, таких, що прагнуть отого самого розвитку для свого закладу чи підрозділу. Бо лідер – то ж в цій справі питання головне, правда?