Не хочется быть мелочным, но куда подевались мои 30 гривен?
прочтения: 1952916.12.2020 21:33
Я не то чтобы жадный, но манипуляции со счетом мобильного телефона мне не нравятся. Вчера вечером на счету было 85 гривен, а сегодня оказалось, что и абонплата за 75 гривен не снялась, и на счету оказалось 55 гривен.
Звоню в службу поддержки. Робот (нейтральный женский голос в меню) мне объяснил, что новый пакет услуг не начислили, потому что было недостаточно денег. Т.е. если мыслить логически, меньше 75. Возможно, что деньги снялись за пользование интернетом – если заканчивается стандартный интернет в пакете, то вам начисляют 100 мегабайт за 10 гривен. Но вечером оставалось более 100 мегабайт стандартного интернета и после проверки счета (где было 85 гривен), интернет на телефоне не использовали.
Неужели за пару часов до снятия абонплаты куда-то делись оставшиеся мегабайты и «заказались» два пакета по 10 гривен каждый? Мессенджеры вряд ли потянут 300 мегабайт за оповещения.
Я хотел выяснить вопрос у оператора, но оказалось, что связаться с оператором-человеком невозможно. Как только вы прослушаете все пункты меню, вас переведет в начало этого разговора с роботом.
Пару лет назад я пытался так же выяснить у оператора, куда делась небольшая сумма с мобильного счета. Оказалось, что телефон был подписан на гороскоп за ежедневную плату. Хотя эту услугу не заказывали. Оператор мне сказала, что может как-то случайно в кармане куртки само нажалось на клавишу и заказалась услуга. Ага, особенно, если экран заблокирован и реагирует только на тепло от прикосновения, то это очень «вероятно».
Мне не жалко этих 30 гривен. Может быть их сняли из-за моей ошибки, может я о чем-то забыл. Но мне неприятно, что создаются такие ловушки для пользователей, особенно если пользователи регулярно платят деньги этому оператору.
Но что самое важное, дописав блог до конца, я вспомнил, что есть услуга переноса номера к другому оператору.