Захистіть споживачів, особливо пенсіонерів

прочтения: 8584
23.06.2021 11:13

Під час консультування соціально мало захищених (фактично – незахищених ніким) не припиняю дивуватись жадібності, недалекоглядності усіх великих торгівельних мереж. Нижче надаю зразок заяви, яку допомагаємо подати жінці, яка на власну біду купила кавоварку в мережі R. Поки немає рішення судів, не можу розкривати ані назву кампанії шахраїв, ані прізвище покупця.

………………………………………………………………………………………………………

Центральний районний суд м. Миколаєва,

вул. Декабристів, 41/12 , м. Миколаїв, 54000

тел. 0512 – 533 070

Позивачка: А. Б, 54001, м. Миколаїв - 1, вул. ….., кв. ….., тел. ….

legislatorfirst@gmail.com

Відповідач: ТОВ R…, 016001, м. Київ, б. ДН, 8-А,

ЄДРПОУ….., тел….., support@mailpro.in.ua

Ціна позову: 9 119 гривень.

Позов про захист прав споживача

(в порядку ст. 4 закону «Про захист прав споживачів»)

Я 14. 06. 2021, придбала у відповідача (в пункту видачі магазину за адресою:…. кавоварку ARDESTO за 829 грн, що підтверджується квитанцією про оплату (додаток № 1). Гроші за вказівкою відповідача-продавця були перераховані FK KONRAKTOVYJ DIM MYKOLAYV. Наступного дня, 15. 06. 2021 я прибула до магазину, що підтверджується записом відеокамери, щоб здати товар, споживацькі властивості котрого не відповідають заявленим. Продавці на пункті видачі/прийомки товару протягом 23 хвилин перевіряли кавоварку і не знайшли ЖОДНОГО ПОШКОДЖЕННЯ ТОВАРУ, в тім числі і механічного, 15. 06. 2021 ця кавоварка була прийнята у мене продавцем, що підтверджується «актом прийому товару на експертизу» (додаток № 2). Я заперечувала проти якихось експертиз, позаяк кавоварка була в робочому стані, жодних дефектів помічено не було. Ані мною, ані працівниками магазину. Мені повідомили, що протягом 3 діб, кошти – 829 грн будуть повернуті мені на рахунок тієї картки, з якої я 14. 06. 2021 заплатила за кавоварку.

Протягом тижня представники відповідача не контактували зі мною. Я КОЖНОГО ДНЯ телефонувала до Києва, відповідачу. Працівники мене переконували, що моя кавоварка ще не надійшла до Києва. Як тільки пошта доставить товар, кошти мені повернуться. Потім 21. 06. 2021 якась дівчина зателефонувала в якості представника відповідача і повідомила, що вони – якісь експерти знайшли на кавоварці механічні ушкодження, «помітні неозброєним оком». Тому мені не повернуть ані грошей, ані кавоварки!

Я діяла у повній відповідності до закону «Про захист прав споживачів» (надалі – закон). Зокрема, протягом 14 днів з моменту придбання товару його можна повернути. Я повернула кавоварку наступного дня після придбання. Продавець може протягом 7 днів повернути кошти. Сьомий день скінчився 21. 06. 2021, коли мені сказали, що не повернуть гроші.

У відповідності до ст. 9 закону я маю право (при придбанні товару належної якості) розірвати договір та одержати назад гроші, якщо «товар не може бути мною використаний за призначенням з ІНШИХ ПРИЧИН». Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості - не пізніше, ніж протягом 7 днів.

Згідно зі ст. 21 закону права споживача вважаються порушеними, якщо: при реалізації продукції будь-яким чином порушується свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення; порушується принцип рівності сторін договору, учасником якого є споживач. Приймаючи у мене товар – кавоварку, представники відповідача не інформували мене про можливість провести експертизу в Миколаєві. Я мала право бути присутньою під час проведення експертизи, Але це моє право було порушено. Тобто, одна сторона договору – продавець була присутньою під час проведення експертизи юридичною чи фізичною особою, яку вона сама (без консультацій з покупцем) обрала. А іншу сторону, мене-покупця навіть не повідомили про експертизу. Експертизу (з телефонного повідомлення представниці відповідача) провів НЕВІДОМО ХТО, НЕВІДОМО КОЛИ, НЕВІДОМО ДЕ, НЕВІДОМО, В ЯКИЙ СПОСІБ. Мене навіть не поінформували про час та місце проведення експертизи, щоб я НЕ МОГЛА скористатись власним правом взяти участь в цьому псевдо юридичному дійстві.

Ст. 22 закону передбачає судовий захист прав споживачів. Відповідно до ст. 23 закону у разі порушення законодавства про захист прав споживачів (відмови споживачу в реалізації його законних прав) продавець несе відповідальність у 10-кратному розмірі вартості продукції.

Неправомірними діями відповідач завдав мені значної моральної шкоди. Я втратила сон, час на щоденні коштовні дзвінки до Києва, звичні зв’язки з членами родини (котрі дорікають мені за «викинуті на вітер кошти»). Мій звичний тиск підвищився (необхідні медичні докази будуть надані в судовому засіданні). Тому я вимагаю матеріального відшкодування завданої мені моральної шкоди, в розмірі п’ять тисяч гривень.

Виходячи з вище наведеного, керуючись ст. ст. 8, 21, 55 Конституції України, ст. ст. 4, 9, 21, 22, 23 закону «По захист прав споживачів», прошу суд:

1) прийняти мою позовну заяву до розгляду;

2) стягнути з відповідача 14 119 гривень в якості компенсації завданої мені матеріальної та моральної шкоди;

3) винести окрему ухвалу на адресу ДПА в Миколаївській області щодо необхідності перевірки фінансової кампанії FK KONTRAKTOVYJ DIM MYKOLAYV, яка уникає сплати податків в повному обсязі.

Додатки: 1/ копія платіжної квитанції на 829 грн, від 14. 06. 2021 (оригінал буде надано в судовому засіданні); 2/ копія акту прийому кавоварки на експертизу, від 15. 06. 2021 (оригінал буде надано в судовому засіданні); 3/ дві копії позовної заяви; 4/ доказ про отримання відповідачем позовної заяви електронною поштою.

21. 06. 2021 А. Б.

…………………………………………………………………………………………………

По подальший перебіг справи буду інформувати читачів.