«Конкуренция в стиле 90-х»: История о том, как сервис «Uklon» заходил в Николаев

Читают: {{ reading || 0 }}Прочитали:{{ views || 10875 }}Комментариев:{{ comments || 0 }}    Рейтинг:(6525)   

Истории о том, что в Украине в целом, и в Николаеве в частности очень сложно честно вести бизнес – скорее аксиома, нежели исключение. Рейдерские захваты, судебные тяжбы, нападения на предприятия довольно часто становятся новостями в СМИ. Тем временем представители власти говорят о создании инвестиционно привлекательного климата, о привлечении иностранных инвестиций и работе в этом направлении. И очень часто эти противоречия вызывают лишь только удивление. 

Одна из таких историй - это заход сервиса такси «Uklon» в наш город. В апреле этого года компания заявила, что с 1 мая начинает работу в Николаеве. И Николаев эту компанию весьма «гостеприимно» принял. 

Как рассказывали сами водители такси, которые ушли работать в «Uklon», все началось с ложных вызовов. Водитель получал через приложение заказ, приезжал, но к нему никто не выходил. В компании номера мобильных телефонов, с которых поступали вызовы, блокировали, но на ситуацию это особо не повлияло – подобная практика продолжается и по сегодняшний день. В компании прямо говорят - за этим стоит конкурирующая фирма такси, монополист «994». 

А уже 11 мая в «994» заявляют о хакерской атаке на свои сервера – как следствие, несколько дней подряд приложение базы не работает, вызвать такси весьма проблематично.  

«На сервис заказа такси 994 идет мощная  ДДОС –атака. Уже два дня поступают жалобы на работу мобильного приложения сервиса заказа  «такси 994», горожане не могут в полной мере воспользоваться услугами такси. В компании объясняют причины сбоев, которые продолжаются несколько дней, массированными  DDOS атаками.  В пятницу 10 мая в 16-59 на адрес компании пришло письмо от Дата – центра с сообщением о возникшей проблеме на серверах, вызванной DDOS-атакой довольно большой мощности, которая продолжалась до 8-15 утра 11 мая. Возобновились атаки около 16-00 в этого же дня. В данный момент атаки на сервис заказа такси 994 продолжаются. Сотрудники компании  делают все возможное для стабильной работы сервиса и приносят свои извинения всем клиентам за предоставленные неудобства. Также в компании отмечают, что при невозможности вызвать авто посредством мобильного приложения, можно позвонить на короткий номер 994», – говорилось тогда в распространенном службой заявлении. 

На этом противостояние не закончилось. В конце мая специалист по PR и внешним коммуникациям в «Uklon» Николь Борман на своей странице в Facebook сообщила о множественных угрозах и ложных заказах водителям «Uklon».

«С утра до ночи создают фейковые заказы в «Uklon». Угрожают водителям, которые приезжают по нашим заказам, что станут подрывать машины гранатами, с водителями или без них внутри. А когда водители из их базы принимают заказ в «Uklon», им немедленно прилетает смс-сообщение, что в «994» они заблокированы, а чтобы все вернуть, водитель обязан отказаться от «Uklon» навсегда», - сообщает Николь.

В июле произошла очередная конфликтная ситуация. Водитель «Uklon» принял заказ у нескольких человек, впоследствии оказавшихся водителями николаевской службы такси - монополиста «994». Проехав определенное расстояние, автомобиль по техническим причинам не смог продолжать движение. Вместо мирного урегулирования ситуации, клиенты начали «выяснять отношения» непосредственно с водителем, также кто-то из них нажал так называемый «сотый» – сигнал тревоги (который среди таксистов свидетельствует о том, что «водитель в опасности»). Из-за этого к месту конфликта приехало несколько десятков машин, в то время как водитель «Uklon» позвонил Дмитрию, предпринимателю, сдающему автомобили в аренду. Именно на таком автомобиле был в тот вечер водитель «Uklon». Впоследствии все это вылилось в «разборки» таксистов, в которых водитель «Uklon» получил ожоги третьей степени после того, как приехавший на место действия таксист «994» брызнул ему в лицо из газового баллончика.

Кроме того, уже несколько раз водителям «Uklon» неизвестные ночью резали покрышки автомобилей. Одну из таких ситуаций удалось зафиксировать на камеры видеонаблюдения.

По словам сооснователя сервиса «Uklon» Сергея Смуся, основные проблемы «Uklon» в Николаеве связаны с недобросовестной конкуренцией, которая переходит не только границы морали, но и закона.

Сергей Смусь
- Когда мы вошли в Николаев, мы столкнулись с жесткой конкуренцией со стороны монополиста (служба такси «994» - ПН). Для нас странно такое наблюдать, потому что мы работаем во всей Украине, и нигде не случалось ничего подобного, – отметил Смусь.

По его мнению, в здоровой конкуренции нет ничего плохого, приведя в пример Киев.

- Когда в Киев входил «Uber» и другие мировые игроки с огромными инвестициями, то мы, наоборот, как лидер рынка, были рады этому. Это подстёгивает конкуренцию, тем самым рынок становится больше и от этого выигрывают все. И если руководство этой компании («994» - ПН) считает, что конкуренция в стиле 90-х, когда угрожают и обстреливают машины, им поможет, то они ошибаются, – отметил сооснователь сервиса «Uklon».

Он отмечает, что с подобными проблемами компания столкнулась впервые, и именно в Николаеве.

- Одесса тоже была очень сложным рынком, но там мы не сталкивались с такой недобросовестной конкуренцией. В Одессе, на минуточку, работает более 30-ти или 40-а служб, они между собой конкурируют. А в Николаеве только одна основная служба, которая является монополистом, - отметил Сергей.

В Николаеве «Uklon» столкнулся не только со случаями угроз и разбоев. Сергей Смусь подтвердил слова Николь Борман о «спаме» фейковых заказов.

- Водители приезжают на заказы, а их матерят и посылают куда подальше. Всё это, понятное дело, финансируется, и я не понимаю какой в этом смысл, ведь мы не уйдём с этого рынка. Тем более, что мы видим рост заказов, - сообщил Сергей.

Но уже в конце июля два водителя «Uklon» заявили, что ночью неизвестные обстреляли их автомобили из травматического оружия. По этому поводу было соответствующее обращение в полицию.

1 августа во время пресс-конференции представителей силовых органов журналистами был задан вопрос о ситуации с противостоянием «Uklon» и «994».

-  У нас открыто уголовное производство по статье 125, когда таксисту в глаза брызнули из газового баллончика. Проводится судебно-медицинская экспертиза, после чего будет принято решение в этом деле, – сообщил начальник ГУНП в Николаевской области Александр Анохин, также отметив, что это был единичный случай.

В свою очередь прокурор Николаевской области Тарас Дунас добавил, что данная «разборка» не была связана с конфликтом служб.

- На данный момент мы не можем сказать, что это системный конфликт между конкурирующими фирмами, – заключил он.

Спустя месяц, 2 сентября, таксисты «Uklon» устроили акцию протеста на пересечении улиц Соборная и Адмирала Макарова. Как сообщил тогда один из участников, ночью неизвестный, используя кисточку, нанес на его автомобиль вещество, которое по предварительной версии является жидкостью для снятия краски. В результате, в местах обработки на автомобиле слезла краска. 

Редакция «Преступности.НЕТ» несколько раз обращалась за комментарием в службу такси «994», но все наши обращения были проигнорированы. 

А ситуация все так же остается напряженной. 

Винить кого-то из представителей власти или силового блока в сложившейся ситуации весьма сложно. Однако точно понятно, что оставлять все так, как есть, нельзя. Ведь в первую очередь власть – будь-то местное самоуправление, или силовые органы – призваны защищать право каждого на честное ведение бизнеса. 

Владислав Фомин, Анатолий Чубаченко, специально для «Преступности.НЕТ»

Анатолий Чубаченко



Оставить свои комментарии и высказать свое мнение Вы можете на странице «Преступности.НЕТ» в социальных сетях Facebook ВКонтакте


русскийпреступность