Всестороннее рассмотрения обращений граждан, оперативное их решение, организация работы с обращениями постоянно находятся в центре внимания руководства ГНА в Николаевской области.
За январь - июнь 2009 года в государственную налоговую службу Николаевской области поступило 231 письменное обращение от граждан, что на 51 (28 %) обращений больше, чем за соответствующий период 2008 года. Поступило 2 жалобы, в результате отработки которых первая определена, как анонимная, по второй факты не подтвердились.
С начала текущего года без нарушения установленных законодательством сроков рассмотрены 208 письменных обращений, по 23 срок выполнения не наступил.
В соответствии с утвержденными графиками проводятся личные приемы граждан руководством облГНА и Государственной налоговой инспекцией. Лично руководителями всех уровней приняты 545 граждан, которым предоставлены исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, что на 138 (20 %) обращений меньше чем за соответствующий период 2008 года. Согласно утвержденных графиков в области организовано проведение выездных приемов руководящим составом государственной налоговой службы области - на которых приняты 122 человека.
В письменных обращениях и на личных приемах граждане затрагивали вопрос относительно порядка начисления налога на доход физических лиц - 285, контрольно-проверочной работы - 121, порядка налогообложения предпринимательской деятельности - 95, НДС - 59, платы за землю - 56, налога с владельцев транспортных средств - 32, регистрация и учет налогоплательщиков - 16, фиксированного сельскохозяйственного налога - 11, лицензирование определенных видов хозяйственной деятельности - 5, других вопросов - 96.
Информация о проведении приема граждан руководящим составом и другими должностными лицами ГНА Украины, ГНА в Николаевской области размещена на стендах в налоговых инспекциях, а также на веб-сайтах: ГНА Украины -www.sta.gov.ua; ГНА в Николаевской области - www.odpa14.gov.ua.