В Украине окончательно отменили книги отзывов и предложений, которые были обязаны вести магазины и кафе

прочтения: 4876
08.10.2020 05:32

Министерство развития экономики Украины окончательно отменило бумажные книги отзывов и предложений.

Об этом сообщается на Facebook-странице ведомства.

На прошлой неделе официально вступил в силу приказ Минэкономики, отменяющий обязательность ведения книги отзывов и предложений.

«В марте 2019 года правительство отменило обязательное ведение Книги отзывов и предложений. Однако требования и упоминания о книге жалоб оставались в ряде нормативных документов, в частности, приказах Минэкономики. Сегодня окончательно отменен этот устаревший и неэффективный инструмент защиты прав потребителей», - говорится в сообщении.

До этого предприниматели были вынуждены тратить время и деньги на администрирование книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы по всей стране достигали более 44 миллионов гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за книгу, рассмотрение жалоб. Стоит заметить, что наличие книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.

Сейчас потребители могут оставлять свои отзывы через «горячую линию», электронную переписку или социальные сети. Кроме того, потребители могут обратиться в Госпродпотребслужбу и её территориальные органы за защитой нарушенных прав.

Напомним, ранее сообщалось, что через год госорганам могут запретить требовать у украинцев бумажные справки.

    Фотофакт