В Николаевской ОГА подвели итоги рассмотрения обращений граждан в 2008 году

Обеспечение всестороннего рассмотрения обращений граждан, возникших у них проблем, оперативное их решение, удовлетворение законных прав и интересов граждан есть на современном этапе одним из приоритетных заданий органов государственной власти и органов местного самоуправления, сообщает пресс-служба Николаевской ОГА.

На выполнение требований Указа Президента Украины от 7 февраля 2008 года №109/2008 «О первоочередных мерах относительно обеспечения реализации и гарантирования конституционного права на обращение к органам государственной власти и органов местного самоуправления» Николаевской облгосадминистрацией проведен анализ поступления обращений и затронутых у них вопросов на протяжении 2008 года.

По результатам проведенного анализа установлено, что общее количество обращений граждан, сравнительно с аналогичным периодом в прошлом году, уменьшилось с 3713 до 3640.

На личных и выездных приемах граждан в облгосадминистрации побывали 610 граждан, что на 288 обращений больше чем в 2007 году. Количество письменных обращений уменьшилось с 3391 до 3030.

Среди обращений граждан в облгосадминистрацию 96 % составляют заявления (ходатайства), 3 % - жалобы, 1 % - предложения и замечания. Коллективных обращений поступило 504, что составляет 14 % (в 2007 году - 15%) .

Повторные обращения составляли 7% (9% в прошлом году).

Большинство авторов обращений к облгосадминистрации - пенсионеры, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, многодетные семьи, ветераны войны и труда.

Больше всего обращений поступило по вопросам социальной защиты - 19,8 % от общего количества обращений (за соответствующий период в прошлом году - 21 %), прежде всего, относительно повышения размера пенсии, предоставления материальной помощи, обеспечения инвалидов автотранспортом и средствами протезирование, назначение и выплата социальных видов помощи, получения социальных выплат и субсидий. На протяжении 2008 года почти в каждом 5 обращении затрагивались такие вопросы.

Жилищные вопросы и вопросы здравоохранения затрагивались в 25 % обращений (28 % - в прошлом году).

Вопрос коммунального и дорожного хозяйства, благоустройства составляют 11% (12% в прошлом году).

На протяжении 2008 года, сравнительно с соответствующим периодом в прошлом году, с 7,6 % до 8,8 % выросло количество обращений по вопросам сельского хозяйства., а также вопросов прмышленности, строительства, топливно-энергетического комплекса, научно-технического прогресса с 2,4 % до 3,2 %. Преимущественно этот вопрос нарушения финансово-хозяйственной дисциплины, нарушения строительных, санитарных, экологических, противопожарных норм при сооружении.

Среди организаций высшего уровня больше всего обращений граждан направленно в облгосадминистрацию из Секретариата Президента Украины и Кабинета Министров Украины.

По выводам проведенного анализа основными причинами обращений стали:

- социально-материальное состояние заявителей, которые постоянно чувствуют недостаточность, а временами и отсутствие средств для удовлетворения своих потребностей, потребностей семьи;

- недостаточная правовая осведомленность населения, в первую очередь сельским жителям, которые нуждаются в защите и поддержке;

- неудовлетворенность результатами рассмотрения обращений граждан на местах, промедление и формальное обращение руководителей организаций, учреждений районов и городов, которые предоставляют ответы заявителям, не удовлетворяя затронутые вопросы и возможные пути их решения.

В отделе работы с обращениями граждан аппарата облгосадминистрации внедрено функционирование «телефона доверия» для предоставления разъяснений заявителям относительно реализации гражданами права на обращение и личный прием. Телефон прямой связи 35-53-30 работает с 7.00 до 12.00 и с 13.00 до 19.00 ежедневно (кроме выходных и праздничных дней).

С февраля 2008 года при облгосадминистрации основана работа «Почтового ящика главы облгосадминистрации» для предоставления действенной помощи населению области в решении неотложных проблем. На протяжении 2008 года поступили 104 обращения.