Комплектация штата и решение проблем горожан: «Місто для людей – Миколаїв» отчиталось за первый месяц работы

За первый месяц работы управляющей компании «Місто для людей – Миколаїв» в Ингульском и Корабельном районах, а также в микрорайоне Соляные, в центры обслуживания клиентов обратились около 1200 горожан, еще 2867 заявок были зарегистрированы в информационно-справочной системе компании.

Об этом шла речь в ходе пресс-конференции члена правления «Місто для людей – Миколаїв» Нериуса Шараускаса и директора компании Анатолия Быценко, которая состоялась в среду, 26 сентября.

По словам Шараускаса, в Николаеве компания открыла уже два Центра обслуживания клиентов, которые позволяют оперативно предоставить необходимые услуги.

В свою очередь, директор компании Анатолий Быценко уточнил, что в течение неполного месяца в ЦОКи уже обратилось около 1200 жителей, которых обслуживает компания. Из них 460 обращений на данный момент решены, а по остальным 740 составлены дефектные акты и спланировано проведение ремонтных работ. Кроме того, в информационно-справочной системе зафиксировано 2867 заявок, из которых уже 860 выполнены, а 1997 – на стадии обработки.

– Согласно нашему внутреннему регламенту устранения аварийных заявок, время не должно превышать час. Заявки, которые находятся в стадии обработки, требуют выезда профильного специалиста, обследования, проведения плановых закупок материалов, – рассказал Быценко.

Также директор «МДЛМ» добавил, что жильцы домов, которые обращались с заявками относительно различных аварийных ситуаций, были удивлены тем, что все проблемы решались быстро.

Кроме того, на данный момент компанией уже создано 300 рабочих мест, из которых около 200 – это дворники. Нериус Шараускас акцентировал внимание на том, что на данный момент еще продолжается набор людей в штат, в связи с чем возможны некоторые трудности в определенных районах, как, например, несвоевременная уборка придомовой территории.

Также, по словам руководителя, по состоянию на сегодняшний день к отопительному сезону уже готовы 40% домов.

– Мы сотрудничаем и общаемся с теплоснабжающими организациями, теплоэнерго, ТЭЦ и те замечания, которые к нам остались – это изоляция трубопровода, и устранение этого замечания не является проблемой, – добавил он.

Также Шараускас отметил, что уже закуплено более десятка автомобилей, что дает компании возможность устранять аварийные ситуации в круглосуточном режиме.

– Кроме автомобилей мы приобрели также другую технику, необходимую для предоставления услуг. Наша аварийная служба работает в режиме «24/7», – резюмировал Шараускас.

Что же касается заявлений представителей партии «Оппозиционный блок» относительно законности действий компании, то руководство компании отметило, что основная цель «Місто для людей – Миколаїв» – это качественное обслуживание клиентов. А то, чем занимается «Оппозиционный блок» – это политика, к которой компания не имеет никакого отношения.

Напомним, что 25 сентября в Корабельном районе Николаева открылся второй Центр обслуживания клиентов компании «Місто для людей - Миколаїв», расположенный на проспекте Корабелов, 15.