«Мы не имеем права предоставлять услуги бесплатно»: Интервью с директором «Николаевводоканала» Борисом Дуденко

прочтения: 13943
18.11.2020 15:33

Борис Дуденко уже чуть больше четырех лет возглавляет КП «Николаевводоканал». И недавно Александр Сенкевич подписал с ним контракт еще на три года.

В интервью с Борисом Дуденко мы обсудили те проекты, которые были реализованы, поговорили о тарифах и долгах населения, о выборах и сотрудничестве с новым депутатским корпусом.

– Мы записали с Вами интервью спустя почти год, как Вы заняли должность директора водоканала в июле 2016 года. Если проанализировать прошедшие четыре года, какие идеи удалось реализовать, а какие – нет?

– За четыре года много изменилось. Было по-разному: и хорошо, и плохо. Главное, что удается удерживать стабильность работы предприятия. Из удачных моментов – работа с европейским инвестиционным банком. Без этого проекта ситуация с сетями и оборудованием была бы критичной и город рисковал попасть в экологический коллапс. Мы часто слышим о том, что город перерыт, дороги перекрыты, но, если этого не делать капитально, а лишь латать ситуационно, проблему не решить. Кто сейчас вспомнит ситуацию на улице Лесковой? Единицы, но для жителей улицы она врезалась в память надолго. И именно для того, чтоб не допустить повторение таких проблем, мы работаем. Очень вовремя был заменен коллектор к главной насосной станции по улице Богородичная. Полностью заменен коллектор по улице Адмирала Макарова. Сколько транспорта проезжает в день по этой улице и сколько водителей думает о том, что под землей новый коллектор. Абсолютно никто. Вспоминают об этих коммуникациях лишь в аварийных ситуациях.

А изношенных сетей в городе очень много, их не меняли десятилетиями и многие полностью исчерпали свой ресурс. Если не проводить масштабные работы по их замене, количество аварийных ситуаций будет увеличиваться с каждым годом. Можно смело заявить, что за последние четыре года заменено гораздо больше сетей, чем за последние 40 лет. С 2016 года заменено 13 тысяч метров сетей водоснабжения, больше 3 тысяч метров сетей канализации. Установлено 1500 люков, накрыто 2437 колодцев.

Мы обновили автопарк, купили каналопромывочную машину, бочки для подвоза питьевой воды, экскаваторы – это значительно упростило работу персонала и улучшило качество выполнения работ. Отдельно хотелось бы отметить лабораторию питьевой воды – закуплено новое, современное оборудование, сделан ремонт в помещениях для персонала.

Ведется активная работа по информированию населения о деятельности предприятия. Уже два года функционирует новый сайт предприятия, работает удобный личный кабинет для населения, Viber-bot, налажена коммуникация с абонентами через онлайн – приемную на сайте, страницу предприятия в Facebook. Мы сняли небольшой фильм о наших объектах, цель которого рассказать потребителям о том пути, который проделывает вода от точки водозабора к крану в квартире, о циклах водоподготовки и очистки стоков.

В октябре этого года мы после длительной работы и аудита получили сертификат ISO 9001:2001 по системе управления качеством, что значительно оптимизирует рабочие процессы. Предприятие становится более ориентированным на запросы потребителей.

– Насколько мы понимаем ситуацию, в каждом тарифе закладывается инвестиционная составляющая, которая как раз и должна направлять на ремонты и замены сетей. Почему раньше сети не меняли?

– Инвестиционная составляющая тарифа в Украине одна из самых маленьких, порядка 7-10%. В Европе это 25-50 %.

К большому сожалению, предприятия водопроводно – канализационной отрасли в Украине остаются незамеченными, хотя каждый, кто сейчас читает это интервью, пользуется услугой водоснабжения и водоотвода. И отвечая на вопрос, а почему не делали раньше – не было и нет необходимого ресурса. Водоканал Николаева, как и большинство водоканалов, не получал компенсацию за несвоевременно утвержденные тарифы и «затыкал дыры» теми средствами, которые должны были идти на замену коммуникаций в плановом режиме.

Для большего понимая поясню проще: вы проживаете по улице Первомайская в Ингульском районе, а по улице Киевская в Заводском районе есть изношенная, аварийная труба и предприятие не платит за электроэнергию, а меняет аварийную трубу. Компания-поставщик электроэнергии за несвоевременную оплату отключает электроснабжение всему предприятию и жители города, все без исключения, остаются без воды. Что выберете вы? Ремонт на «латках» или отсутствие воды неопределенное время? Сейчас мы имеем изношенную инфраструктуру, но постоянное водоснабжение. Действительно бывают ситуации, когда выполнить ремонт без отключения невозможно, но мы знаем, что ремонт будет выполнен и восстановлена подача воды.

– Возвращаясь к тарифу. Оплата процентов по кредиту перед ЕИБ заложена в тариф?

–Да. Стоит отметить, что «Николаевводоканал» – это коммунальное предприятие и всё имущество принадлежит жителям города. Замена коллекторов канализации, новое здание решеток очистных сооружений – это сделано не для меня лично, это сделано для всех жителей города. Успешное сотрудничество с Европейским инвестиционным банком – это реальная возможность обновить инфраструктуру без риска оставить огромный город без воды, это возможность дать работникам комфортные условия работы и возможность развития и достижения наивысших европейских стандартов.

– Мы уже длительный период видим рост задолженности населения. В чем его причины и что предпринимаете для уменьшения этой суммы?

– Тенденция не самая хорошая и сумма действительно растет. Это продолжение вопроса «А где наши деньги?». Отвечаю – у вашего соседа. Удивляет такой ответ? Напрасно. Если вы добросовестный плательщик и вовремя платите за услуги, то есть люди, которые не считают нужным платить. И то, что платите вы, дает возможность другим жить за ваш счет. Оплачивая, вы желаете получить качественную услугу, но из-за долгов предприятие всегда стоит перед выбором – обеспечить услугой весь город, но выполнить временный ремонт, или проводить замену сетей, подвергаясь риску отключения всего города. Ваши средства –это оплата электроэнергии, заработной платы, топливо и материалы, реагенты и многое другое.

Мы работаем с должниками в рамках законодательства. С 1 мая 2019 года после вступления в силу нового закона о ЖКХ мы получили возможность отключать услуги абонентам, которые имеют долги. Отключение услуг – это крайние меры. Наши контролеры разносят оповещения о долге, мы звоним абонентам и просим прийти к нам для подписания договора реструктуризации. Как показывает практика, наши просьбы игнорируются и только когда приезжает бригада на отключение, мы получаем реакцию. По состоянию на сейчас уже около шести тысяч дел передано в суд.

Мы не имеем права предоставлять услуги бесплатно. Ситуации в жизни бывают разные, тем более сейчас, в период карантина, но мы просим не накапливать долги, а приходить к нам и решать возникшие проблемы.

– В сети время от времени появляются жалобы абонентов на звонки от водоканала с требованием оплаты. Это работа коллекторской компании?

– Однозначно, нет. Это работа операторов колл-центра, с которым у предприятия подписан договор, и сотрудников абонентского отдела, которые звонят абонентам, у которых накопились долги. Последних информируют, что готовятся документы для подачи иска в суд, и просят их обратиться в абонентский отдел. Работа с колл-центром необходима, поскольку мы не имеем такого технического и человеческого ресурса. Сейчас мы уже видим результаты такого информирования. Люди обращаются к нам, подписывают договора реструктуризации, начинают оплачивать.

– Не менее важным для города, а в ближайшем будущем и для «Николаевводоканала», является проект по водоснабжению микрорайона Варваровка. Вокруг этого проекта очень много разговоров, и есть разные мнения о его актуальности и важности. Отдельно обсуждается вопрос стоимости подключения частных домовладений. Оправдает ли этот проект те средства, которые в него вложены?

– Мнение однозначное – централизованное водоснабжение необходимо! И этот вопрос правильно было бы задать жителям Варваровки – нужна ли им круглосуточная подача воды, качество которой постоянно контролируется. Это удобство, это развитие района. В городе ещё есть районы, которые не канализированы, и городская власть вкладывает деньги в развитие такой инфраструктуры. И именно сети канализации и очистные будут следующим проектом для Варваровки. Николаев получил значительную помощь от фонда капитального строительства, когда представил готовый проект дюкера. Сейчас ведутся работы по проектированию канализации. Когда есть проект, гораздо проще искать средства на его реализацию.

Следует отметить, что работы ещё не завершены и полной информацией владеет департамент ЖКХ, водоканал сможет работать над выдачей документов только после того, как будет выполнен весь технологический процесс и мы примем сети на баланс. Стоимость подключения для всех будет разной. Точная цифра, которую можно назвать, - это стоимость технических условий, которые выдает водоканала, это 658 гривен. Дальнейшие траты индивидуальны – отдаленность от магистральной трубы, запорная арматура, колодцы. Александр Федорович (Сенкевич, - ПН) говорил о том, что для незащищенных слоев населения городская власть заложит в бюджет материальную помощь. Реализация такого масштабного – это победа для города.

– А как на работу предприятия влияют местные выборы?

– Предприятие должно работать, независимо от выборов. Желание кандидатов «засветиться» или «полить грязью» предприятие, которое предоставляет такую важную услугу как обеспечение населения водой, понятно. Жаль, что все больше льется грязи и обвинений, но никто не предлагает реальные пути развития. В 2016 году мы провели SWOT-анализ для определения критичных точек. Мы знаем свои проблемы, мы над ними работаем. Людей, критикующих гораздо больше, чем реально работающих. И если кто-то видит проблему в работе предприятия и хочет помочь громаде города, этот человек должен взять на себя ответственность и предложить план действий. В случае удачного развития – это улучшение для жителей, но в случае проблем с реализацией это волна негатива. Реальную помощь оказал Александр Федорович, именно при его каденции удалось восстановить работу по Европейскому банку.

– Помнится, что Вы появлялись на нескольких мероприятиях и политических встречах. Как Вы это объясните?

– Хотелось бы, чтобы работа предприятия не зависела от политики, но это невозможно. Мне как директору необходимо слышать риторику политических партий. Важно знать, в какие проекты будут вкладываться средства, есть ли возможность подать проект и получить помощь для его реализации.

– Почему Вы не баллотировались в городской, областной совет? Уверен, предложения были.

– У меня нет политических амбиций. Я руковожу огромным предприятием, несу ответственность за предоставление услуги большому городу. Моя задача – вывести работу водоканала накачественно новый уровень. Сейчас мы закупаем более качественные материалы, да они дороже, но значительно лучше в эксплуатации, качественные инструменты и форму для сотрудников, работаем над заменой сетей. Нами разработан стратегический план обновления и модернизации структуры водоснабжения и канализации, который нужно воплотить в жизнь. Я хочу находится там и делать то, что принесет пользу.

- И тем не менее, как минимум с городским советом вы будете и дальше плотно сотрудничать. Уже ясно, каким будет состав нового городского совета Николаева. Уже есть понимание, как будете работать с новыми депутатами?

– Будем искать поддержку среди депутатского корпуса. Им высказали свою поддержку горожане. Сейчас будет шаг за ними – оправдать её.

– В Ваш адрес время от времени звучат обвинения в различных неправомерных действиях. Как прокомментируете?

– Попытки обвинений в чем-либо перед выборами не новы. Есть правоохранительные органы – это их задача разбираться было правонарушение или нет.

– Если во втором туре победу одержит не Александр Сенкевич, и новый городской голова решит расторгнуть с Вами контракт, Вы будете бороться, чтобы остаться в должности?

– Я повторюсь, о чем уже говорил – предприятие должно работать! Независимо от состава депутатского корпуса городского совета или от того, кто занимает пост городского головы. Для меня важно, чтоб все начинания и проекты продолжились. Это не только моя работа, это работа большого коллектива и мне не хотелось бы, чтоб она была напрасной. Очень много ещё необходимо реализовать, чтоб предприятие вышло на более высокий уровень предоставления услуг.

Беседовал Анатолий Чубаченко, специально для «Преступности.НЕТ»

    Фотофакт