"Меркс" виплатила николаевцу більше 17 тис. грн за порушення його споживчих прав

"На даний момент в судах Миколаєва знаходяться на розгляді близько 80 справ, що стосуються прав споживачів, які з різних причин не можуть дозволитися вже більше року", - повідомила юрист обласного управління з питань захисту прав споживачів Наталія Коваленко.

Серед таких причин значиться відмова відповідача являтися до суду, подання їм позовів у відповідь, опротестовувань, раптове "зникнення" доказів провини підприємця, документів в суді і інші.

Наприклад, з жовтня 2007 року по недавній час в одному з миколаївських судів розглядалася справа, по якій житель Миколаєва, зробивши стовідсоткову передоплату ЧП "Теракотова долина" за декоративну керамічну плитку у розмірі 2106 грн, так цю плитку і не отримав. Після 3 місяців спроб забрати свою купівлю у підприємця, який ухилявся від зустрічей з невідомих причин, покупець звернувся в управління захисту прав споживачів. Поки там готували необхідну документацію, передавали справу до суду, підприємець ліквідовував своє ЧП. Суд виніс ухвалу на користь покупця: зобов'язав підприємця виплатити йому 2106 грн вартості товару плюс 500 грн за моральний збиток. Тільки ось узяти тепер ці гроші не з кого. "В цьому випадку позивач повинен звернутися у виконавчу службу, яка зобов'яже колишнього власника підприємства як фізичну особу виплатити суму, встановлену судом.Але скільки часу і витрат це ще займе у покупця невідомо", - повідомляє Наталія Коваленко.

Бувають випадки, коли справа доходить до Верховного Суду України. Так, николаевец, що купив кухонні меблі у великій відомій фірмі "Меркс" за 14181 грн не зміг добитися від представників фірми своєчасної установки меблів, крім того в комплекті бракувало необхідних комплектуючих і деталей. Пройшовши 2 судові інститути в Миколаєві, споживач добився рішення в його користь. Суд ухвалив виплатити вартість купівлі і 3 тис. грн морального збитку споживачеві. Але відповідач кілька разів опротестовував рішення миколаївських судів, дійшовши таким чином до Верховного Суду України. Хоча це йому не допомогло і споживач отримав свої гроші.

Всього за останні півроку сума компенсацій склала 21745 грн, з них 15045 грн - матеріальна шкода і 6700 грн - моральна шкода.10 судових справ з 25 вирішилися на користь споживачів за останні 6 місяців.

"Завжди краще шукати усі можливі шляхи вирішення спірних питань, не доводячи справу до суду, знаходити компроміси. Тому що судові засідання частенько забирають дуже багато часу, це досить складний процес, що вимагає великих моральних і матеріальних витрат", - відмічає Наталія Коваленко.