«Місто для людей - Миколаїв» открыли первый инновационный центр обслуживания клиентов

Во вторник, 4 сентября, в Ингульском районе открылся первый Центр обслуживания клиентов компании «Місто для людей - Миколаїв» по адресу: улица Строителей, 18/2.

Центр обслуживания клиентов – место, куда могут напрямую обратиться жители домов и владельцы нежилых помещений, которые находятся на обслуживании компании «Місто для людей - Миколаїв».

- Теперь людям не нужно часами сидеть в очередях и писать письма, как это было ранее в ЖЭКах. Клиент может просто прийти, получить свой номер в электронной очереди, потом подойти к менеджеру и получить всю необходимую ему информацию, потратив на все не более 15 минут. Если заявка сложная и требует дополнительного времени на обработку, то информация по такой заявке будет предоставлена позже на электронную почту или по номеру телефона клиента, - сообщил член правления компании Нериус Шараускас.

Клиенты могут оставить заявку как на выполнение текущих работ, так и на устранение аварийных ситуаций. Эти сведения сразу же вносятся в систему многоуровневого контроля «Сакура» и передаются диспетчерами на участки для оперативного выезда аварийной или ремонтной бригад. Здесь же можно получить информацию о тарифах и их составляющих, состоянии лицевого счета, фактическом и запланированном выполнении работ по объекту.

В Центре обслуживания работает 5 специалистов, которые будут обслуживать клиентов с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу. На следующей неделе планируется открытие еще одного центра по адресу ул. Корабелов 15. Напомним, что помимо Центров обслуживания, у компании «Місто для людей - Миколаїв» работает круглосуточная горячая линия и клиенты могут оставлять заявки, не выходя из дома, по номерам телефонов: +38 (0512) 71 56 20 или +38 (067) 400 90 91.