Збій в роботі «Київстар»: В компанії заявили, що на відновлення зв'язку та сервісів знадобиться як мінімум доба
12.12.2023 21:07
У вівторок зранку, 12 грудня, у мережі мобільного зв’язку оператора "Київстар" стався масштабний збій. Не працює ні мобільний зв'язок, ні інтернет, ні сайт компанії.
Редакція ПН відслідковує розвиток подій.
21:04 Київстар про відновлення мережі:
"Спеціалісти частково відновили роботу послуг фіксованого зв`язку. Зараз спеціалісти компанії працюють над відновленням інших послуг і зроблять все можливе, аби остаточно завершити цю роботу протягом 13 грудня. Відновлення сервісів може відбуватись поступово, про що ми повідомлятимемо додатково", - розповіли в компанії.
20:00 Наслідки хакерської атаки на систему одного з найбільших мобільних операторів Київстар виявились набагато гіршими ніж вважалося. Про це повідомляє "Кореспондент" з посиланням на співробітників компанії.
За їхніми словами, хакери "вбили" не тільки Кору – головний пункт управління всією мережею оператора, а й позносили конфігурації на транзитних базових станціях (головні вузли, від яких працюють декілька інших станцій). До прикладу, в Київській області знаходиться орієнтовно 1500 базових станцій, з них 150-200 – це транзитні.
"Якщо прийдеться їх переключати вручну, а не дистанційно, то це може зайняти мінімум тиждень часу. Ремонтні бригади вже роз’їхались на декілька таких станцій. Але ми надіємось, що вдасться скоро підняти Кору, тому зв'язок може з’явитись десь протягом доби і то, лише точково", – розповів один із інженерів компанії.
17:24 Збій у роботі мережі «Київстар» не вплинув на дії українських військовослужбовців.
— На цей момент немає впливу ситуації абсолютно на дії військовослужбовців. Для цивільних осіб є якісь незручності, але для військовослужбовців абсолютно не має жодного значення, — повідомив ефірі телемарафону начальник служби зв’язків із громадськістю Командування Сухопутних військ ЗСУ Володимир Фітьо.
Він уточнив, що військовослужбовці на фронті «користуються дещо іншим зв’язком».
15:40 Служба безпеки України відкрила кримінальне провадження за фактом кібератаки на одного із національних операторів мобільного зв’язку "Київстар". Правоохоронці допускають, що за атакою може стояти країна-агресор.
Про це повідомляє РБК-Україна.
Провадження відкрите за вісьмома статтями Кримінального кодексу України. Зокрема, це:
- ст. 361 (несанкціоноване втручання в роботу інформаційних (автоматизованих), електронних комунікаційних, інформаційно-комунікаційних систем, електронних комунікаційних мереж);
- ст. 361-1 (створення з метою протиправного використання, розповсюдження або збуту шкідливих програмних чи технічних засобів, а також їх розповсюдження або збут);
- ст. 110 (посягання на територіальну цілісність і недоторканність України);
- ст. 111 (державна зрада);
- ст. 113 (диверсія);
- ст. 437 (планування, підготовка, розв'язування та ведення агресивної війни);
- ст. 438 (порушення законів та звичаїв війни);
- ст. 255 (створення, керівництво злочинною спільнотою або злочинною організацією, а також участь у ній).
Як стало відомо, одна із версій, яку наразі досліджують слідчі СБУ, - за цією хакерською атакою можуть стояти російські спецслужби.
Одразу після виникнення інциденту в офіси компанії виїхала оперативно-слідча група СБУ, яка документує всі обставини атаки.
Разом з тим за місцем події працюють кіберфахівці СБУ, які надають допомогу співробітникам "Київстар" і координують зусилля всіх державних установ для якнайшвидшого відновлення мережі.
14:13 Генеральний директор компанії "Київстар" Олександр Комаров заявив, що досі незрозуміло, коли вдасться відновити сервіси служби зв'язку.
- Війна з Росією має багато вимірів, і один з них у кіберпросторі. На жаль, сьогодні вранці "Київстар" став ціллю надпотужної хакерської атаки, в результаті якої тимчасово недоступні послути звʼязку та доступу в Інтернет. Поки що терміни відновлення сервісів остаточно незрозумілі. Ми працюємо над усуненням наслідків цієї атаки для того, щоб якнайшвидше відновити звʼязок, - розповів Комаров.
За його словами, для з'ясування обставин та наслідків протиправних дій втручання у діяльність мережі "Київстар" залучив представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб.
- Київстар обов'язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв'язку або не могли скористатися послугами оператора. Приносимо вибачення абонентам за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння та підтримку, - додав Комаров.
13:31 У зв’язку з труднощами в роботі мобільного оператора «Київстар» деякі POS-термінали, банкомати та термінали самообслуговування «ПриватБанку» можуть працювати нестабільно або не мати зв’язку, повідомили у пресслужбі банку.
«Фахівці з «Київстар» вже працюють над усуненням проблеми.
А ми робимо все, щоб забезпечити доступність всіх продуктів та послуг ПриватБанку та бути поруч із вами 24/7.
Якщо у вас виникла термінова необхідність зв'язатися з нами, то за відсутністю мобільного зв’язку, ви можете зателефонувати до підтримки за допомогою Приват24, а також написати в чат-онлайн, для цього достатньо підключитися до альтернативної мережі інтернету», - йдеться у повідомленні.
Також зазначається, що «ПриватБанк» надає консультацію щодо загальних питань в соціальних мережах. Клієнтів банку просять зберігати спокій та довіряти інформації з офіційних та перевірених джерел.
12:31 На мережу Kyivstar скоїли потужну хакерську атаку, що стала причиною технічного збою, повідомила пресслужба у коментарі "Суспільному".
Оператор залучив правоохоронців і спеціальні держслужби для фіксації обставин і наслідків втручання в роботу. Станом на зараз відомо, що персональні дані абонентів не скомпрометовані, фахівці працюють над усуненням несправностей.
Також повідомляють, що оператор звернувся по допомогу до правоохоронців і профільних держслужб. Вони зараз і працюють в офісі компанії.
"Київстар" заявляє, що персональні дані абонентів не скомпрометовані. Абонентам, які були без зв'язку, обіцяють надати компенсацію.
12:17 Збій у «Київстар» частково вплине на роботу деяких терміналів та банкоматів «ПриватБанку».
- Деяка частина усіх банків, банкоматів та POS-терміналів працюють на мобільних картках. Для тих терміналів, які працюють на картках «Київстару», звісно, ця проблема впливає на їх роботу, — зазначив речник банку Олег Серга.
12:12 Мобільний оператор «Київстар» має відновити звʼязок упродовж чотирьох-пʼяти годин, повідомив віцепремʼєр-міністр Олександр Кубраков, пише LIGA.net.
Урядовець провів зустріч команди очолюваного ним Мінінфраструктури з медіа.
За словами Кубракова, наразі тривають ремонтні роботи і вже за кілька годин звʼязок має відновитися.
11:29 Абоненти не можуть перемкнутися на національний роумінг, бо мережа "Київстар" не може передати інформацію про користувачів іншим мобільним операторам, повідомила пресслужба Мінцифри в коментарі hromadske.
У міністерстві зазначили, що це тимчасова проблема, над якою активно працюють всі спеціалісти компанії "Київстар", щоб знову повернути звʼязок своїм абонентам. Найближчим часом вони відновлять надання послуг.
11:17 РБК-Україна повідомляє, що через масштабний збій у роботі мобільного оператора "Київстар" 12 грудня у низці регіонів України спостерігається нова проблема. Вона стосується вуличного освітлення.
Зокрема проблема з освітленням спостерігається у Львові, Сумах та Запоріжжі. У перших двох містах відключення ліній вуличного освітлення відбувалося в ручному режимі. У Запоріжжі воно до сих пор увімкнене. Вимикати світло теж будуть у ручному режимі де це можливо.
У Чернівцях попередили про можливі труднощі з оплатою проїзду в громадському транспорті через валідатор, втім лише при використанні банківської карти чи NFC.
У міськраді Рівного збій спровокував проблеми з роботою "гарячих ліній".
10:57 У центральному офісі компанії "Київстар" проходять слідчі дії.
Про це повідомляє УНН з посиланням на власні джерела.
Нагадаємо, у "Київстарі" заявили, що проблеми з доступом до мобільного зв'язку та інтернету виникли через технічний збій у мережі.
"Обізнане джерело повідомило, що до центрального офісу компанії зайшли представники правоохоронних органів. Наразі тривають слідчі дії, зокрема, проводяться обшуки та вилучення документів. Співрозмовник не уточнив, у межах якого саме кримінального провадження проводяться слідчі дії", - йдеться в повідомленні.
УНН зараз намагається отримати офіційний коментар у представників правоохоронних органів, а також компанії.
Видання не називає, яке відомство проводить слідчі дії. Однак, за інформацією з мережі, йдеться про СБУ.
В той же час видання dev.ua з посиланням на джерела в компанії повідомляє, що причиною масового технічного збою в роботі найбільшого мобільного оператора "Київстар" стала хакерська атака на ядро мережі.
Також співрозмовники видання спростовують інформацію про нібито обшук правоохоронців у компанії.
Українським "Київстаром" володіє нідерландська компанія VEON, яка водночас володіє і "Вимпел-комунікаціями", що обслуговують "Спецзв'язок" збройних сил рф. Крім того, у цієї компанії є російські бенефіціари, один з яких Михайло Фрідман. ЗМІ заявляють, що, незважаючи на вихід із ради директорів VEON, він залишається серед кінцевих бенефіціарів.
На початку жовтня суд наклав арешт на всі корпоративні права в Україні, що належали підсанкційним російським бізнесменам Михайлу Фрідману, Петру Авену та Андрію Косогову, повідомляла прес-служба СБУ. Було заарештовано останній актив Фрідмана в Україні - частку в мобільному операторі "Київстар". У прес-службі мобільного оператора тоді заявили, що "підсанкційна особа жодним чином не впливає на діяльність компанії".
На початку вересня цього року слідчі СБУ повідомили Фрідману про підозру за ч. 3 ст. 110-2 Кримінального кодексу України (фінансування дій, вчинених з метою насильницької зміни чи повалення конституційного ладу або захоплення державної влади, зміни меж території або державного кордону України).
Підозрюваний разом зі своїми бізнес-партнерами перебувають за межами України.
Варто також додати, що в одному зі збитих російських безпілотників типу Shahed напередодні виявили батарею, модем та SIM-карту українського мобільного оператора "Київстар".