Сбой в работе «Киевстар»: В компании заявили, что на восстановление связи и сервисов понадобятся как минимум сутки
12.12.2023 21:07
Во вторник утром, 12 декабря, в сети мобильной связи оператора "Киевстар" произошел масштабный сбой. Не работает ни мобильная связь, ни интернет, ни сайт компании.
Редакция ПН отслеживает развитие событий.
21:05 Киевстар о восстановлении сети:
"Специалисты частично возобновили работу услуг фиксированной связи. Сейчас специалисты компании работают над восстановлением других услуг и сделают все возможное, чтобы окончательно завершить эту работу в течение 13 декабря. Восстановление сервисов может происходить постепенно, о чем мы будем сообщать дополнительно", - рассказали в компании.
20:00 Последствия хакерской атаки на систему одного из крупнейших мобильных операторов Киевстар оказались гораздо хуже, чем считалось. Об этом сообщает "Корреспондент" со ссылкой на сотрудников компании.
По их словам, хакеры "убили" не только Кору - главный пункт управления всей сетью оператора, но и посносили конфигурации на транзитных базовых станциях (главные узлы, от которых работают несколько других станций). К примеру, в Киевской области находится ориентировочно 1500 базовых станций, из них 150-200 - это транзитные.
"Если придется их переключать вручную, а не дистанционно, то это может занять минимум неделю времени. Ремонтные бригады уже разъехались на несколько таких станций. Но мы надеемся, что удастся скоро поднять Кору, поэтому связь может появиться где-то в течение суток и то, только точечно", - рассказал один из инженеров компании.
17:24 Сбой в работе сети «Киевстар» не повлиял на действия украинских военнослужащих.
— В настоящее время нет влияния ситуации абсолютно на действия военнослужащих. Для гражданских лиц есть какие-то неудобства, но для военнослужащих абсолютно не имеет никакого значения, — сообщил в эфире телемарафона начальник службы по связям с общественностью Командование Сухопутных войск ВСУ Владимир Фитьо.
Он уточнил, что военнослужащие на фронте «пользуются несколько иной связью».
15:40 Служба безопасности Украины открыла уголовное производство по факту кибератаки на одного из национальных операторов мобильной связи "Киевстар". Правоохранители допускают, что за атакой может стоять страна-агрессор.
Об этом сообщает РБК-Украина.
Производство открыто по восьми статьям Уголовного кодекса Украины. В частности, это:
- ст. 361 (несанкционированное вмешательство в работу информационных (автоматизированных), электронных коммуникационных, информационно-коммуникационных систем, электронных коммуникационных сетей);
- ст. 361-1 (создание с целью противоправного использования, распространения или сбыта вредных программных или технических средств, а также их распространение или сбыт);
- ст. 110 (посягательство на территориальную целостность и неприкосновенность Украины);
- ст. 111 (государственная измена);
- ст. 113 (диверсия);
- ст. 437 (планирование, подготовка, развязывание и ведение агрессивной войны);
- ст. 438 (нарушение законов и обычаев войны);
- ст. 255 (создание, руководство преступным сообществом или преступной организацией, а также участие в ней).
Как стало известно, одна из версий, которую сейчас исследуют следователи СБУ, - за этой хакерской атакой могут стоять российские спецслужбы.
Сразу после возникновения инцидента в офисы компании выехала оперативно-следственная группа СБУ, которая документирует все обстоятельства атаки.
Вместе с тем по месту происшествия работают киберспециалисты СБУ, которые оказывают помощь сотрудникам "Киевстар" и координируют усилия всех государственных учреждений для скорейшего восстановления сети.
14:13 Генеральный директор компании "Киевстар" Александр Комаров заявил, что до сих пор непонятно, когда удастся восстановить сервисы службы связи.
- Война с Россией имеет много измерений, и одно из них в киберпространстве. К сожалению, сегодня утром "Киевстар" стал целью сверхмощной хакерской атаки, в результате которой временно недоступны сервисы связи и доступа в Интернет. Пока что сроки восстановления сервисов окончательно непонятны. Мы работаем над устранением последствий этой атаки для того, чтобы как можно быстрее восстановить связь, - рассказал Комаров.
По его словам, для выяснения обстоятельств и последствий противоправных действий вмешательства в деятельность сети "Киевстар" привлек представителей правоохранительных органов и специальных государственных служб.
- Киевстар обязательно предоставит компенсацию абонентам, которые не имели связи или не могли воспользоваться услугами оператора. Приносим извинения абонентам за временные неудобства и благодарим за понимание и поддержку, - добавил Комаров.
13:31 В связи с трудностями в работе мобильного оператора Киевстар некоторые POS-терминалы, банкоматы и терминалы самообслуживания «ПриватБанка» могут работать нестабильно или не иметь связи, сообщили в пресс-службе банка.
«Специалисты из «Киевстар» уже работают над устранением проблемы.
Мы делаем все, чтобы обеспечить доступность всех продуктов и услуг ПриватБанка и быть рядом с вами 24/7.
Если у вас возникла срочная необходимость связаться с нами, то за неимением мобильной связи, вы можете позвонить в поддержку с помощью Приват24, а также написать в чат-онлайн, для этого достаточно подключиться к альтернативной сети интернета», - говорится в сообщении.
Также отмечается, что ПриватБанк предоставляет консультацию по общим вопросам в социальных сетях. Клиентов банка просят сохранять спокойствие и доверять информацию из официальных и проверенных источников.
12:31 На сеть Kyivstar совершили мощную хакерскую атаку, которая стала причиной технического сбоя, сообщила пресс-служба в комментарии Суспільному.
Оператор привлек правоохранителей и специальные госслужбы для фиксации обстоятельств и последствий вмешательства в работу. По состоянию на сейчас известно, что персональные данные абонентов не скомпрометированы, специалисты работают над устранением неисправностей.
Также сообщают, что оператор обратился за помощью к правоохранителям и профильным госслужбам. Они сейчас и работают в офисе компании.
Киевстар заявляет, что персональные данные абонентов не скомпрометированы. Абонентам, которые были без связи, обещают предоставить компенсацию.
12:17 Сбой в "Киевстар" частично повлияет на работу некоторых терминалов и банкоматов "ПриватБанка".
- Некоторая часть всех банков, банкоматов и POS-терминалов работают на мобильных карточках. Для тех терминалов, которые работают на карточках "Киевстара", конечно, эта проблема влияет на их работу, - отметил представитель банка Олег Серга.
12:12 Мобильный оператор "Киевстар" должен восстановить связь в течение четырех-пяти часов, сообщил вице-премьер-министр Александр Кубраков, пишет LIGA.net.
Чиновник провел встречу команды возглавляемого им Мининфраструктуры с медиа.
По словам Кубракова, сейчас продолжаются ремонтные работы и уже через несколько часов связь должна восстановиться.
11:29 Абоненты не могут переключиться на национальный роуминг, потому что сеть "Киевстар" не может передать информацию о пользователях другим мобильным операторам, сообщила пресс-служба Минцифры в комментарии hromadske.
В министерстве отметили, что это временная проблема, над которой активно работают все специалисты компании "Киевстар", чтобы снова вернуть связь своим абонентам. В ближайшее время они возобновят предоставление услуг.
11:17 РБК-Украина сообщает, чтоиз-за масштабного сбоя в работе мобильного оператора "Киевстар" 12 декабря в ряде регионов Украины наблюдается новая проблема. Она касается уличного освещения.
В частности проблема с освещением наблюдается во Львове, Сумах и Запорожье. В первых двух городах отключение линий уличного освещения происходило в ручном режиме. В Запорожье оно до сих пор включено.Выключать свет тоже будут в ручном режиме где это возможно.
В Черновцах предупредили о возможных трудностях с оплатой проезда в общественном транспорте через валидатор, впрочем только при использовании банковской карты или NFC.
В горсовете Ровно сбой спровоцировал проблемы с работой "горячих линий".
10:57 В центральном офисе компании "Киевстар" проходят следственные действия.
Об этом сообщает УНН со ссылкой на собственные источники.
Напомним, в "Киевстаре" заявили, что проблемы с доступом к мобильной связи и интернету возникли из-за технического сбоя в сети.
"Осведомленный источник сообщил, что в центральный офис компании зашли представители правоохранительных органов. Сейчас продолжаются следственные действия, в частности, проводятся обыски и изъятие документов. Собеседник не уточнил, в рамках какого именно уголовного производства проводятся следственные действия", - говорится в сообщении.
УНН сейчас пытается получить официальный комментарий у представителей правоохранительных органов, а также компании.
Издание не называет, какое ведомство проводит следственные действия. Однако, по информации из сети, речь идет о СБУ.
В то же время издание dev.ua со ссылкой на источники в компании сообщает, что причиной массового технического сбоя в работе крупнейшего мобильного оператора "Киевстар" стала хакерская атака на ядро сети.
Также собеседники издания опровергают информацию о якобы обыске правоохранителей в компании.
Украинским "Киевстаром" владеет нидерландская компания VEON, которая одновременно владеет и "Вымпел-коммуникациями", обслуживающими "Спецсвязь" вооруженных сил РФ. Кроме того, у этой компании есть российские бенефициары, один из которых Михаил Фридман. СМИ заявляют, что, несмотря на выход из совета директоров VEON, он остается среди конечных бенефициаров.
В начале октября суд наложил арест на все корпоративные права в Украине, принадлежавшие подсанкционным российским бизнесменам Михаилу Фридману, Петру Авену и Андрею Косогову, сообщала пресс-служба СБУ. Был арестован последний актив Фридмана в Украине - доля в мобильном операторе "Киевстар". В пресс-службе мобильного оператора тогда заявили, что "подсанкционное лицо никак не влияет на деятельность компании".
В начале сентября этого года следователи СБУ сообщили Фридману о подозрении по ч. 3 ст. 110-2 Уголовного кодекса Украины (финансирование действий, совершенных с целью насильственного изменения или свержения конституционного строя или захвата государственной власти, изменения границ территории или государственной границы Украины).
Подозреваемый вместе со своими бизнес-партнерами находятся за пределами Украины.
Стоит также добавить, что в одном из сбитых российских беспилотников типа Shahed накануне обнаружили батарею, модем и SIM-карту украинского мобильного оператора "Киевстар".