Жительница Николаева рассказала, как прошла семь кругов ада, прежде чем ее нормально обслужили в облэнерго

Главный офис «Николаевоблэнерго» на улице Пограничной (Чигрина) абсолютно не приспособлен для нормального обслуживания клиентов. Кроме того, среди персонала облэнерго встречаются «тетеньки-кассирши», которые грубят потребителям.

Об этом идет речь в письме жительницы Николаева Екатерины, пришедшем на почту «Преступности.НЕТ».

Автор письма признает, что ее вина в случившемся также есть, поскольку она из-за халатности вовремя не оплатила счет и ей пришлось отправиться в офис облэнерго.

«Живу я в новострое, счетчик на потребление электроэнергии расположен в подъезде. Прихожу домой с работы 22 марта и замечаю маленькую бумажку, засунутую в дверь. Краткое содержание: «Вас отключили». Я конечно расстроилась, что без предупреждения и звонков со мной так поступили, но думаю, не беда, завтра поеду оплачу, послезавтра включат».

«С утра вся заряженная силой и энергией еду в главное отделение на Чигрина, там конечно 10-километровая очередь из бабушек, дедушек, тучных тетенек и таких же молодых, и «потерянных», как я. К сожалению, не сталкивалась я никогда с этими службами, не учили меня в школе, как заполнять эти злосчастные книжки, и общаться с кассирами, инженерами, администраторами зала», - рассказывает жительница Николаева.

Она также жалуется, что персонал и специалисты облэнерго не отличаются вежливостью.

«Когда заходишь в это отделение, с правой стороны сидит женщина-администратор, ее роли я не поняла, за что ей платят заработную плату? Когда я спросила «Подскажите, у меня такая вот ситуация, в какое окошко мне нужно обращаться?» она меня направила без очереди в первое. Я уже обрадовалась, думаю: вот повезло и долго стоять не придется, а там в первом окошке была очередь без очереди... Когда эта очередь дождалась возвращения кассира на место, та обслужила сначала свою подругу. Передо мной мужчина только успел сказать свой адрес, она ему ту же выпалила «Идите откуда пришли!». Это меня насторожило, мужчину повергло в шок, но потом она объяснила, что договора у них нет с этим новостроем, поэтому подключения не будет, и мужчина ушел с поникшей головой. Не успела я договорить слово «отключили», как она меня направила в общую очередь, сказав, что, мол, она этим не занимается».

«Прошел час, людей прибавляется, и такое впечатление, что они не хотят выпускать никого. Людей тут ценят меньше чем растения, так как посередине стоял стол и лавки, на них бабулечки, и еще одну лавку занимали два здоровенных домашних цветка. Сесть негде, стать тоже, пройти и не зацепить цветы – проблема, «колючие гиганты» на пальто оставили мне здоровенные зацепки. Потом пришел обед, в 12:00 все окошки, кроме одного закрываются. Эти тетеньки по идее должны идти в столовую на обед, но не все так делают, все в том же злополучном первом окне сидит и кушает, как я узнала позже, инженер Шаповалова. Я стою рядом с ее окошком, но особо не обращаю на нее внимания. Через 30 минут она мне машет, чтобы я ушла от ее окошка, и просит, чтобы я не мешала ей есть. Такой наглости я давно не видела – людей там тьма и свободное место найти тяжеловато, особенно когда работает только одно окно», - поясняет читательница.

После этого она решила пообщаться с начальником «тетенек в окошках», но охранник сказал, что у руководства обед и вообще к ним на беседу нужно записываться.

«В 12:48 закончился обед, тети-кассиры вернулись на рабочие места и очередь пошла веселее! Одна женщина жаловалась, что у нее отключили свет с задолженностью 200 гривен, другая рассказывала, как инспектор не захотела осмотреть ее счетчик (у нее он держался «на соплях» и были оголенные участки проводов). Дедушка возрастом лет 80 ругался все с той же Шаповаловой, что они насчитали ему больше киловатт, чем он потребляет. В этой битве победителем оказалась конечно же Шаповалова. Дедушка вышел из здания со слезами на глазах и словами, что докатились мол, жизни не дают на старости лет, все соки выпивают».

«Тут и подошла моя очередь, девушка молодая в пятом окне была приветлива и в принципе шла навстречу, помогла с заполнением книги, и объяснила когда и где нужно все оплатить, но выписку потребления так и не дала… 24 марта мне свет включили, но женщина-электрик смотрела и разговаривала со мной как с маленькой фекалией, как будто я должна ей что-то… Они работают на нас, они получают заработную плату от наших проплат и штрафов, а относятся к нам, будто это мы им что-то должны», - рассказала Екатерина.