В управляющей компании «Місто для людей Миколаїв» рассказали о результатах работы за три месяца
05.12.2018 17:50
О проделанной работе они рассказали в ходе пресс-конференции в среду, 5 декабря.
По словам директора компании Анатолия Быценко, первой проблемой, с которой они столкнулись, стал износ конструктивных элементов инженерных сетей. Он составил около 80%.
- При запуске и подготовке домов к отопительному сезону основные проблемы, с которыми мы столкнулись – это тот же износ инженерных сетей, отсутствие даже участков инженерных сетей или элементов систем центрального отопления. Нами была произведена замена порядка 400 метров труб центрального отопления, более 60 задвижек мы успели заменить за тот короткий период, который у нас был до начала отопительного сезона. Тем не менее, несмотря на те проблемы, с которыми мы столкнулись, запуск отопления произошёл вовремя, согласно графикам, - рассказал он.
За тот период, когда погодные условия позволяли проводить работы, «МДЛМ» заменили около 1500 квадратных метров кровли.
- Также был уже выполнен ремонт 16 подъездов, отремонтировано семь балконов, шесть входных дверей, ремонт цоколя - 105 квадратных метров. Мы поставили задачу упорядочить весь жилой фонд, который находится у нас на обслуживании. Было заменено также 205 метров труб холодного водоснабжения, 180 метров канализационных сетей, более тысячи метров погонных сетей электроснабжения. Провели замену более 400 задвижек, вентилей и кранов, - отметил Быценко.
Помимо этого, компании поступило очень много заявок на ремонт крыш.
- Мы уже обследовали весь жилой фонд и подали список на город и департамент для проведения капитального ремонта. Потому что со многими крышами, которые мы обследовали, проблему в рамках текущего ремонта просто нереально решить. Подлатать на зиму и все. Нужно полностью перекрывать по пол дома, а то и весь дом, - объяснил он.
В свою очередь работник компании Наталья рассказала, что в центры обслуживания клиентов в Ингульском и Корабельном районах города обратилось множество людей.
- За три месяца работы центров к нам для получения справок обратилось порядка 2200 жителей. Для оформления субсидий и льгот, а также для перерасчета к нам обратилось 415 человек. Для более комфортного обслуживания наших клиентов, мы планируем в ближайшее время также открыть центр обслуживания в микрорайоне Соляные, - сказала Наталья.
Помимо этого, она объяснила, что по аварийным заявкам в компанию обратилось около 3 тысяч человек.
- За три месяца по ним к нам поступило 720 аварийных заявок в категории электрических сетей, по прочистке и восстановлению канализации – 1400 обращений, по отоплению, развоздушиванию - порядка 300 обращений, - рассказала она.
Также директор «МДЛМ» Быценко рассказал о том, что сейчас в автопарке компании есть 12 автомобилей, а в следующем году они хотят закупить тракторы.
- На данный момент в нашем автопарке уже есть 12 автомобилей. Аварийные службы, которые задействованы в работе нашей компании, оснащены полным комплектом оборудования. Наши сотрудники, как и административные, так и производственные, обеспечены всем необходимым для работы: это новая техника, новая форма, весь инвентарь. В 2019 году планируем установить полностью по всем домам нашего жилфонда лед-светильники. Это увеличит энергоэффективность и позволит нам сэкономить средства, и аккумулировать их для выполнения тех или иных работ, - объяснил он.
Быценко отметил, что сейчас они уже разрабатывают мобильное приложение для своих клиентов, в котором те смогут быстро и удобно связаться с работниками компании.
- Также уже разрабатывается приложение для удобства работы с клиентами – это мобильное приложение, в котором будут все функции, позволяющие оставить заявку, комментарий и сфотографировать свою проблему. Её сразу же специалист получит на свой мобильный телефон для более комфортной работы и более оперативного решения всех проблем. Также мы уже разрабатываем специальное периодическое издание для наших клиентов, где они смогут ознакомиться с новостями нашей компании, увидеть отчеты о выполненных работах, полезную информацию и важные обновления, - рассказал он.
В конце представители компании напомнили николаевцам о том, что проведение текущего ремонта и предоставление качественных услуг зависят от своевременной оплаты.
- Качество жизни и объем выполненных работ по текущему ремонту пропорционально зависит от процента проплат по каждому дому. Мы не перебрасываем деньги с дома на дом и те платежи, которые поступают за нашу услугу по конкретному адресу, там и остаются. Накопленные средства в рамках текущего ремонта идут конкретно на работы и на улучшение жилфонда непосредственно по данному адресу. Это очень важно и это понимание должно прийти к каждому нашему клиенту и жильцу многоквартирного дома, - подчеркнул директор «МДЛМ».
Ранее сообщалось, что в компании «Місто для людей Миколаїв» рассказали, как правильно оформлять акты на перерасчет.